인간의 사회적 행동

사회적 사고, 근본적 귀인 오류

우리는 사회적 동물이며 상대방과 보이지 않은 수많은 관계 속에서 살아갑니다. 사회심리학자들은 우리가 상대방에 대해 어떻게 인식하고, 서로 어떻게 영향을 미치며, 어떻게 상대방과 관계되는지를 과학적으로 연구하여 우리와 상대방과의 연계를 밝히고 있습니다. 사회인지를 토대로 우리는 사회 속에서 행동합니다. 우리의 행동은 개인의 안정적이고 지속적인 특질에 귀인하거나 상황에 특질에 귀인할 수 있는데 이것을 귀인 이론이라고 합니다. 귀인 이론은 행동을 설명할 때 상황이나 개인의 성향에 원인을 돌리는 방법에 대한 이론입니다. 귀인 이론에는 근본적인 오류가 있는데 우리는 상대방의 행동을 분석할 때 상황의 영향을 과소평가하고 개인적 성향을 과대평가하는 경향이 있습니다. 상대방의 성격을 파악할 때 상황의 영향력을 과소평가하여 근본적 귀인 오류가 발생할 수 있습니다. 개인주의적인 서구인들은 개인의 특질을 기반으로 행동하고 동아시아 문화권 사람들은 상황에 더 민감하기 때문에 특정 문화에서 근본적인 귀인 오류의 빈도가 더 높을 수 있습니다. 사회적 효과에 경제적 측면에서 귀인 이론을 살펴보면, 보수주의자들은 가난한 사람이나 실업자의 개인 성향에 의해서 사회 문제가 발생한다고 생각하는 경향이 있습니다. 진보주의자들은 과거와 현재 상황이 문제라고 판단할 가능성이 높습니다. 개인의 성향이든 상황이든 귀인은 우리 사회에 실질적인 영향을 주고 있다. 태도란 대상과 사람, 사건에 특정한 방식으로 반응하게 만드는 감정으로 신념에 근거하는 경향이 있습니다. 태도와 행위는 상호 영향을 미친다. 보수정당과 진보정당은 공공정책에 대한 대중의 태도를 자신들의 정치진영에 동조하도록 설득하려느 노력을 하는데, 설득 노력은 주변 경로 설득과 중심 경로 설득이라는 두 가지 경로를 따릅니다. 주변 경로 설득은 체계적인 사고가 이용되지는 않지만, 우발적 단서에 반응하여 즉각적으로 판단하게 하여 빠른 결과를 얻을 수 있습니다. 중심 경로 설득은 호의적은 생각을 유도하기 위해서 증거와 주장을 이용한다. 설득은 태도를 변화시켜서 행동에 영향을 주게 됩니다. 하지만 상황이나 다른 요인들도 행동에 영향을 미친다. 공개 투표와 간치 강력한 외부 압력이 태도와 행동을 변화시킬 수 있습니다. 사람들은 종종 자신의 태도가 자신이 행한 행위에 영향을 받습니다. 자신이 믿는 것을 지지할 뿐만 아니라 지지했기 때문에 믿기도 합니다. 태도가 행위를 뒤따른다는 사실을 증명해주는 많은 증거가 있습니다. 처음에 사소한 요청에 동의하였던 사람이 나중에 더 어려운 요청에도 동의하는 경향성을 문 안에 발 들여놓기 현상이라고 합니다. 중국 공산당은 이 현상을 이용하여 포로수용소의 포로들을 효율적으로 세뇌할 수 있었다. 일단 한가지 유혹에 동의하면 다음 유혹을 거부하기는 더욱 힘들어집니다. 큰 요청을 바로 하는 것보다는 일단 사소한 요청으로 동의를 얻은 후 원래 의도했던 요청을 하게 되면 동의할 확률이 더 커집니다. 사람들은 새로운 역할을 맡게 되면 그 역할을 자신을 적응시키려고 노력합니다. 연구자들은 사람들인 새로운 역할을 맡기 전과 후에 태도를 관찰하여 이러한 경향을 입증하였습니다. 스탠퍼드대학교 심리학자 필립 짐바르도(1972)는 실험참가자들이 교도소에서 교도관과 죄수의 역할 놀이를 하는 실험을 하였는데 실험을 한 지 며칠 후에 참가자들은 실제 교도관과 죄수처럼 행동을 하였고 결국 실험을 종료할수 밖에 없었습니다. 우리는 주변의 사람들과 같이 행동하면서 서서히 그들을 닮아가게 되고, 과거의 우리의 모습과 달라집니다. 하지만 어떤 사람들인 이러한 변화에 저항하는 경우도 있습니다. 사람들은 태도와 행위가 일치하지 않는 경우 인지부조화를 경험하게 됩니다. 두 가지 생각이 불일치 할 때 우리가 느끼는 불안감을 감소시키도록 행동하는 것을 인지부조화 이론이라고 합니다. 사람들은 긴장감을 해소하기 위해서 태도를 행위에 맞추는 경향이 있습니다. 우리의 태도와 일치하지 않는 일에 책임감을 느끼게 만들면 인지부조화를 느낄 수 있습니다. 강제성이 없고 책임감이 클 수록 부조화를 더 많이 느끼게 됩니다. 그 결과 행위를 정당화하는데 도움이 되도록 태도를 변화시키려는 동기도 더 높아집니다. 모든 감정을 조정할 수는 없지만 행동을 변화시켜서 감정에 영향을 줄 수도 있습니다. 10대 청소년들이 봉사활동에 참여하여 다정다감한 정체성을 개발할 수 있습니다. 누군가를 사랑하는 것처럼 행동하면 실제로 그 사람을 사랑하게 될 수 있습니다. 사회심리학을 통해서 사회적 영향의 위력을 살펴볼 수 있는데, 동조, 권위에의 복종, 집단행동이 있습니다. 주변 색깔에 몸색깔을 맞추는 카멜레온처럼 우리는 다른 사람의 표현과 자세, 목소리 등을 무식적으로 따라하는데 이것을 자동적 흉내 내기라고 합니다. 수면상실, 약물 남용, 우울함, 행복감 등도 사람들 사이에서 전파되는 경향이 있습니다. 우울한 사람들 옆에 있을때보다 행복한 사람들과 함께 있을때 더 행복감을 느끼는 것처럼 우리의 기분은 주변 상황과 연계되어 오르내림 현상을 보여줍니다. 자신의 행동이나 사고를 집단의 기준과 일치하도록 조정하는 것을 동조라고 합니다. 불확실하다고 느끼거나 집단에 최소한 세사람이 존재하고 만장일치 일때, 집단의 위상을 동조할 때, 다른 사람들이 자신의 행동을 관찰하고 있을 때, 문화가 사회적 기준을 존중하도록 강력하게 요구할 때 동조한 가능성이 커집니다. 우리는 인정을 받고 불인정을 피하려는 요구로 인해 규범적 사회영향에 민감하게 반응하는 경향이 있습니다. 집단에서 용인되고 기대되는 행동을 위하여 사회규범에 따르려고 합니다. 또한, 정확하기 위하여 동조하기도 하는데, 현실에 대한 타인의 견해를 받아들이려는 의지에서 초래되는 영향을 정보적 사회영향이라고 합니다.